Aviso de Privacidad Integral

UNIVERSAL TRADHER, S. DE R. L.
 

UNIVERSAL TRADHER, S. DE R. L., con domicilio en Isla de Montecristo No. 99, Col. Loma Linda, Querétaro, Qro., C.P. 76050, teléfonos (442) 212-6358 y (442) 213-8316, y correo electrónico ventas@universaltradher.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores, aliados comerciales, usuarios del sitio web y personas que se pongan en contacto con la empresa.
 

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle cómo recabamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, transferimos sus datos personales, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
 

1. Datos personales que podemos recabar
 

Para atender sus solicitudes, cotizaciones, compras, entregas, facturación, comunicación comercial y seguimiento, Universal Tradher podrá recabar los siguientes datos personales:
 

• Nombre completo.

• Nombre de la empresa, negocio o razón social.

• Cargo o puesto.

• Teléfono fijo o celular.

• Correo electrónico.

• Domicilio de entrega, facturación o contacto.

• Ciudad, estado y país.

• Registro Federal de Contribuyentes, cuando sea necesario para facturación.

• Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes.

• Información comercial relacionada con productos solicitados, historial de compras, cotizaciones, pedidos, entregas y comunicaciones.

• Información proporcionada mediante formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, redes sociales o medios digitales.

• Datos de contacto de representantes, compradores, encargados de producción, administración o personal autorizado.

• Información técnica u operativa relacionada con necesidades de cotización, tipo de industria, proceso, superficie, producto requerido, volumen, presentación, ubicación de entrega o requerimientos de documentación.
   

Universal Tradher no solicita datos personales sensibles para las finalidades ordinarias de su operación comercial. En caso de que usted proporcione información sensible de manera voluntaria o accidental, dicha información no será utilizada salvo que resulte estrictamente necesaria para atender una solicitud específica y conforme a la legislación aplicable.
 

2. Medios por los que recabamos datos personales
 

Los datos personales podrán ser recabados a través de:
 

• Formularios del sitio web.

• Solicitudes de cotización.

• WhatsApp.

• Llamadas telefónicas.

• Correos electrónicos.

• Redes sociales.

• Reuniones comerciales.

• Eventos, ferias o contactos directos.

• Pedidos, facturación, entregas o procesos de compra.

• Formularios digitales, landing pages o campañas publicitarias.

• Comunicación directa con personal de Universal Tradher.
   

3. Finalidades primarias del tratamiento
 

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:
 

• Atender solicitudes de información, contacto o cotización.

• Identificar al cliente, prospecto, proveedor o representante autorizado.

• Elaborar cotizaciones de productos, insumos, soluciones o servicios.

• Brindar orientación comercial o técnica inicial relacionada con productos de industria láctea, industria alimentaria, químicos, limpieza, desengrasantes, cepillería, herramientas y materiales.

• Procesar pedidos, compras, entregas y seguimiento comercial.

• Confirmar disponibilidad, presentación, volumen y condiciones de entrega.

• Coordinar logística, envíos, recolecciones o entregas.

• Emitir facturas, notas, comprobantes y documentación fiscal.

• Dar seguimiento a pagos, saldos, órdenes de compra o condiciones comerciales.

• Proporcionar información técnica disponible, fichas de producto, hojas de seguridad o documentación relacionada, cuando aplique.

• Atender dudas, aclaraciones, cambios, reposiciones o solicitudes posteriores a la compra.

• Mantener comunicación relacionada con la relación comercial existente.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables o contractuales.
   

4. Finalidades secundarias
 

De manera adicional, Universal Tradher podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, pero que nos ayudan a mejorar la atención y comunicación con nuestros clientes:
 

• Enviar información comercial sobre productos, categorías, promociones o novedades.

• Compartir materiales informativos, catálogos, fichas comerciales o contenido técnico.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Dar seguimiento a clientes inactivos o prospectos.

• Enviar comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o medios digitales.

• Invitar a eventos, capacitaciones, lanzamientos o actividades comerciales.

• Realizar análisis internos de mercado, servicio, ventas y atención comercial.

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias enviando un correo a ventas@universaltradher.mx con el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.
 

5. Transferencias de datos personales
 

Universal Tradher podrá compartir sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
 

Sus datos podrán ser compartidos con:
 

• Empresas de paquetería, transporte, mensajería o logística.

• Proveedores necesarios para entrega, almacenamiento o distribución de productos.

• Proveedores tecnológicos, plataformas digitales, alojamiento web, correo electrónico, CRM o herramientas de comunicación.

• Asesores contables, fiscales, administrativos o legales.

• Instituciones bancarias o medios de pago, cuando sea necesario para procesar operaciones.

• Proveedores, fabricantes o aliados comerciales, cuando sea necesario para atender una solicitud técnica, disponibilidad de producto o cotización.

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, fiscal, administrativa o requerimiento formal.
   

Universal Tradher no vende ni renta datos personales a terceros.
 

6. Derechos ARCO y otros derechos relacionados
 

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de los mismos, conforme a la legislación aplicable.
 

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:

ventas@universaltradher.mx

La solicitud deberá incluir:
 

• Nombre completo del titular.

• Medio para comunicar la respuesta.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.

• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

• Cualquier información adicional que ayude a localizar sus datos.
   

Universal Tradher atenderá su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
 

7. Revocación del consentimiento
 

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo ventas@universaltradher.mx.

La revocación podrá limitarse cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de una relación comercial, fiscal, legal, contractual o administrativa vigente.
 

8. Limitación del uso o divulgación de datos personales
 

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, comerciales o informativas, puede solicitarlo mediante correo electrónico a:

ventas@universaltradher.mx

Asunto sugerido: “Baja de comunicaciones comerciales”.
 

9. Uso de cookies y tecnologías digitales
 

El sitio web de Universal Tradher podrá utilizar cookies, formularios, herramientas de analítica, píxeles publicitarios o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar visitas, medir campañas, optimizar contenidos y facilitar la comunicación comercial.
 

Estas tecnologías pueden recabar información como:
 

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Fuente de tráfico.

• Interacciones con formularios, botones o contenidos.

• Datos de campañas digitales.
   

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
 

10. Medidas de seguridad
 

Universal Tradher implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
 

Estas medidas incluyen control de acceso a la información, resguardo de documentos, uso limitado de datos, comunicación interna responsable y utilización de herramientas digitales para la administración comercial.
 

11. Conservación de datos personales
 

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, comerciales, contractuales o administrativas aplicables.
 

12. Cambios al Aviso de Privacidad
 

Universal Tradher podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, administrativos, comerciales, tecnológicos o de operación.

Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web oficial de Universal Tradher o mediante los canales de comunicación que la empresa considere adecuados.